2017年，如何做一个无法替代的银行理财经理?

　　很多银行的小伙伴经常会问自己一个问题：一旦离开了银行，自己还能做什么?

　　的确，很多银行里的员工每天的工作就是不断地重复，重复点钞、重复打印、重复对客户说的三句话、重复营销话术……所卖的银行产品很多时候也不必了解地多清楚，只要想办法卖出去就行。

　　在银行，到底能学到多少东西?到底能不能培养出别的地方所不具备的能力?如果离开了银行，是不是就和刚毕业的大学生一样，工作经验为零?

　　的确，银行里的很多工作是很容易被取代的，特别是近年来银行一直在转型，出现了银行机器人、智能投顾、高柜被设备替代等等，都不由让人担心自己作为理财经理真的会被轻易地替代。

　　但是有一点是机器所不具备的，那就是你的人格魅力。在银行，如果一个理财经理有一群忠实的客户群体，即使你辞职离开了银行，他们也很有可能会成为你今后工作上的助力。这是在别的地方所没有的优势。

　　而如何让客户能够感知到你的人格魅力，就要看你如何体现在和客户接触过程中的每一个细节、每一次交流，这无疑就需要你有着非常的沟通能力。

　　德国诗人海涅曾经说过：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”

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　　这次书单，金程理财就推荐给你三本值得一看的有关说话和沟通的书，希望2017年，每一个银行理财经理都能够成为那个极具魅力，且无法替代的人。

　　沟通能力一：

　　学会好好说话，恰当地进行表达

　　很多年轻的理财经理经常会碰到“灵异事件”：莫名其妙，有些客户开始疏远你;莫名其妙，产品介绍得再好客户就是死活不买;莫名其妙，有些客户还会投诉你。可怕的是，你甚至根本不会意识到这一切正在发生，而只是隐隐觉得不顺、隐隐觉得哪里不对。

　　问题到底在哪里?难道真的是因为自己过于年轻而不受人信任吗?

　　其实，问题不在于信任，而是你的“表达”只是传递出一股只想赶紧把产品卖出去的味道，只是把客户当成赚钱的工具，而不是将客户当成一个平等沟通的对象，“表达”出自己是那个能够帮助客户进行资产配置的朋友。

　　如何才能进行恰当的表达?进而成功地和客户建立起能够互相信任的关系?关于这一点，财金君推荐下面这本的《好好说话》给年轻的理财经理们：

　　不会说话是个大问题;没意识到自己不会说话，是更大的问题。

　　这本书由《奇葩说》多位人气选手所著，囊括了各种场景中的说话技巧，是一本可以体现年轻人高说话技巧的作品。

　　好好说话的道理，只靠自己是很难悟出来的。况且，说话有很多特殊的场域，比如公开演讲，比如激烈争辩，比如钩心斗角的谈判，比如扭转局势的说服，比如揣测人心的沟通，每一个都是瞬息万变的战场，每一个都需要精益求精的技艺。

　　而这本书中提到的很多误区，可能会以任何一种形式发生在任何人身上。所以，不妨看看这些“说话达人”到底具有哪些更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。

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　　沟通能力二：

　　掌握沟通技巧，解决谈话中的难题

　　理财经理们在银行工作中常常发现，虽然跟客户说了一堆的营销话术可客户还是不买你推荐的产品;虽然考出了一堆的证书：银行从业资格、证券从业资格、基金销售资格、理财规划师、AFP、CFP等等，客户还是对你不理不睬;和客户营销的时间长了，客户会对你不耐烦...

　　当你遇到这些情况时，你会默默地放弃，还是继续使用各种话术和术语来营销客户?估计很多人就直接灰心了吧?其实，现实中大多数人都和你一样，在面对这种难以解决的营销“关键时刻”不是张口结舌不知如何应对,就是重复之前说过的一些话让客户厌烦，给客户心里留下不愉快的感觉。

　　如果你有这种烦恼，那不妨看看这本《关键对话》：

　　两大对话原则：一、明确对话目的，即希望通过对话达到的目标;二、对话过程中始终维护安全感，即让对方毫无心理压力地与你展开沟通。

　　这本书将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决工作和生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。它详细剖析了人们在沟通上常有的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。

　　说得切中要点，让客户清楚知道你的看法，是一种能力;说得圆满得体，让客户自动接受，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论营销中出现多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。

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　　沟通能力三：

　　突破语言障碍，提高交往能力

　　在理财经理的日常工作中，并不总是一对一地和客户交流，他们经常还要举办一些银行理财沙龙，或是社区理财讲座。这时，他们面对的是一屋子的客户，挑战随之而来。

　　虽然大多数人在日常小范围的沟通中能够应对自如，可是在大庭广众下说话心里还是会有点发怵。更可况，想要说服一个客户就有一定的困难了，那么多形形色色的客户，又该如何一起营销?结束之后又该如何加强联系与交往?

　　想要解决这个超级难题，财金君找来了这本经受了时间检验的好书：《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》。

　　我们一天的祸福悲欢，往往决定于我们的言语和交往。——戴尔·卡耐基

　　在公众面前演讲的时候，该如何克服自己的恐惧心理?卡耐基说：“你要假设听众都欠你的钱，正苦苦哀求你多宽限几天;而你就是神气的债主，根本不用畏惧他们。”

　　这本经典的书籍分为上下篇：赢得友谊的沟通艺术和影响他人的处世智慧。卡耐基总结了一系列的技巧：拥有好口才的八个原则、成为沟通高手的六项修炼、让别人赞同你的八个完美沟通技巧、完善说话风格和个性的六个技巧、与人相处的九个基本原则等等。

　　努力提升自己的个人魅力，成为一个具有感染力的人是每一个理财经理的必修课。当然，并不是说看了书之后就马上能够成为沟通达人，还需要大家不断地进行实践和修炼，找出自己的说话风格，成为一个不可替代的理财经理

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